Lezione 8 - Lo spagnolo in Hotel! Mini guida per il front desk

Di seguito uno schema per un ripasso di lessico spagnolo in ambito alberghiero.
Conoscenze base per lavorare in reception e per comunicare col cliente!

Momento di accoglienza Check in (Aceptación)

-        Saluto – Buenos días, ¿Qué tal?

-        Richiesta documenti – ¿Puedo pedirle el pasaporte/ DNI (de ene i), por favor?

-        Assegnazione chiavi – Aquí tiene la llave de la habitación

-        Orari colazione, pranzo e cena – El desayuno, el almuerzo, la cena es a las horas xxx

• Buongiorno / Buonasera – Buenos días / Buenas tardes

• Ben arrivato - Bienvenido

• Come posso aiutarla? ¿Cómo puedo ayudarle? ¿Qué podría hacer por ustéd?

• Mi scusi per il mio spagnolo, non parlo troppo bene – Le pido perdón por mi castellano, no hablo muy bien.

• Solo un momento. Grazie. – Un momento, por favor. Gracias. 

• Posso offrile qualcosa prima di salire? ¿Puedo ofrecerle algo antes de subir a la habitación?

Colazione – Desayuno

• Serviamo la colazione dalle ore… alle ore… - El desayuno es desde las  … hasta las …

• Vuole la sveglia? – ¿Quiere despertador?

• Pane burro e marmellata – Pan con mantequilla y mermelada

• Frutta - Fruta

• Dolce fatto in casa – Postre casero

• Dolce - Postre

• Salumi, affettati – Embutidos

• Formaggio - Queso

• Latte – Leche

• Thé - Thé

• Caffè - Café

• Caffè Espresso - Expreso

• Acqua - Agua

• Succo d’arancia – Zumo de naranja

• Succo di Pera – Zumo de melocotón

• Bicchiere - Vaso

• Tazza - Taza

• Cucchiaio - Cuchara

• Forchetta - Tenedor

• Coltello - Cuchillo

• Piatto – Plato

• Zucchero - Azúcar

Ambienti/parti dell'albergo  - Areas/zonas del hotel

•  CAMERA: Habitación

-              Coperta - Manta

-              Cuscino - Almohada

-              Finestra - Ventana

-              Letto matrimoniale – Cama matrimonial

-              Letto singolo – Cama individual

-              Camera a due letti – Habitación doble

-              Armadio - Armario

-              Comodino – Mesilla de noche

-              Luce - Luz

-              Lampadario - Araña

-              Lampadina - Bombilla

-              Aria condizionata – Aire acondicionado

-              Tv - Televisión

-              Terrazzo - Azotea

Tipi di camera – Tipos de habitaciones

-              Matrimoniale – Habitación doble (con cama matrimonial)

-              Doppia (due letti singoli) – Habitación doble (con camas individuales)

-              Singola – Habitación individual (o doble de uso individual)

-              Due letti – Dos camas

-              Matrimoniale con letto aggiunto – Habitación doble con cama supletoria

               

• BAGNO -  Baño

-              Asciugamano – Toalla

-              Asciuga capelli - Secador

-              Doccia - Ducha

-              Vasca - Bañera

-              Acqua calda – Agua caliente

-              Acqua fredda – Agua fría

-              Shampoo - Champú

-              Sapone - Jabón

Tipi di trattamento -  Opciones

• Solo pernottamento – Estancia sin desayuno

• Pernottamento e prima colazione – Estancia con desayuno

• Mezza pensione – Media pensión

• Pensione Completa – Pensión completa

Momento del conto e dei saluti - Check out

-              Conto - Cuenta

-              Tipi di pagamento – Manera de pago

•         Contanti – Efectivo

•         Carta di credito – Tarjeta de crédito

•         Bonifico – Transferencia

•         Questa è la sua ricevuta – Aquí tiene el recibo

-              Riconsegna chiave – Entrega de la llave

·         Grazie per essere stato da noi – Gracias por su estancia en nuestro Hotel

·         Faccia buon viaggio – Qué tenga buen viaje

·         Arrivederci – Adiós

VARIE

•         Come ti chiami? -  ¿Cómo te llamas?

•         Me llamo…

•         Come stai - ¿Qué tal?

•         Di dove sei – ¿De dónde eres?

•         Quanti anni hai - ¿Cuántos años tienes?

•         Che tempo farà domani? - ¿Qué tal el tiempo mañana?